החזרות, החלפות וביטולים
לפתיחת פנייה להחלפה, החזרה או ביטול יש לפנות לווטסאפ שירות הלקוחות במספר 054-451-5694
בצירוף השם המלא על ההזמנה, מספר ההזמנה, הפריט להחלפה ומה תרצי במקום / הפריט אותו תרצי להחזיר
החלפות
ניתן לבצע החלפות עד כ14 ימים מיום קבלת ההזמנה.
ניתן להחליף רק פריטים שלא בוצע בהם שימוש כאשר הם במצבם המקורי, ללא פגם, קרע או כל סימן שימוש אחר.
לפתיחת פנייה להחלפה יש לפנות לוואצפ שירות הלקוחות שלנו,
משם תקבלי כתובת להחזרה והמשך הוראות.
את הפריט שברצונך להחליף תשלחי אלינו דרך דואר ישראל בדואר רשום בלבד. אבידת החבילה בדואר כאשר היא ללא מעקב אינה באחריותנו ולא נוכל לבצע החזר כספי על כך.
עלות השליחה בדואר חזרה אלינו היא על הלקוח בלבד, שליחת הפריט החדש- עלינו.
במידה והינך מעוניינת להחליף לפריט ששוויו גבוה יותר מהקודם, תישלח אלייך בקשת העברה בביט בהפרש הסכום. רק לאחר העברת התשלום, הפריט החדש ישלח אלייך.
במידה והינך מעוניינת להחליף לפריט ששוויו נמוך יותר, הפרש הסכום יוחזר אלייך דרך ביט.
*החלפת הפריט תאושר רק לאחר שהפריט יבדק ויאושר כי אכן לא היה בו שימוש והוא במצבו המקורי.
החזרות
ניתן לבצע החזרות עד כ14 ימים מיום קבלת ההזמנה.
ניתן להחזיר רק פריטים שלא בוצע בהם שימוש כאשר הם במצבם המקורי, ללא פגם, קרע או כל סימן שימוש אחר.
לפתיחת פנייה להחזרה יש לפנות לוואצפ שירות הלקוחות שלנו,
משם תקבלי כתובת להחזרה והמשך הוראות.
את הפריט שברצונך להחזיר תשלחי אלינו דרך דואר ישראל בדואר רשום בלבד. אבידת החבילה בדואר כאשר היא ללא מעקב אינה באחריותנו ולא נוכל לבצע החזר כספי על כך.
עלות שליחת הפריט אלינו היא על הלקוח בלבד.
לאחר קבלת הפריט אצלנו ואישור ההחזרה, ההחזר הכספי יועבר אלייך דרך ביט.
שימי לב כי ההחזר הכספי הינו בגובה מחיר הפריט אותו שילמת בעת הרכישה (מחיר מקורי/ הנחה) בלבד וללא עלות המשלוח (במידה ושילמת על משלוח).
*החזרת הפריט תאושר רק לאחר שהפריט יבדק ויאושר כי אכן לא היה בו שימוש והוא במצבו המקורי.
ביטול הזמנה
ניתן לבטל הזמנה כל עוד היא טרם נשלחה.
יש לפנות לוואטאספ שירות הלקוחות שלנו ולבדוק מה סטטוס ההזמנה.
במידה והיא נשלחה אלייך כבר, תצטרכי לעקוב אחר תהליך ההחזרה שלנו.