שאלות תשובות

לכל שאלה ופנייה ניתן לפנות אלינו בוואטסאפ שירות הלקוחות במספר- 0544515694 זמני מענה שירות הלקוחות- ימים א'-ה' - 9:00-18:00 יום ו' וערבי חג - 9:00-13:00 ניתן גם במייל- coastofc@gmail.com ובאינסטגרם- _coastofc

מוזמנים להצטרף למשפחה גם ברשתות החברתיות- אינסטגרם- _coastofc טיקטוק- _coastofc פינטרסט- coastofc

ניתן לבצע החלפות עד כ14 ימים מיום קבלת ההזמנה. ניתן להחליף אך ורק פריטים שלא בוצע בהם שימוש כאשר הם במצבם המקורי, ללא פגם, קרע או כל סימן שימוש אחר. לפתיחת פנייה להחלפה יש לפנות לוואצפ שירות הלקוחות שלנו. יש להחזיר את הפריט אלינו דרך דואר ישראל בדואר רשום בלבד. אבידת החבילה בדואר כאשר היא ללא מעקב אינה באחריותנו ולא נוכל לבצע החזר כספי על כך. עלות המשלוח חזרה אלינו בדואר היא על הלקוח בלבד, שליחת הפריט החדש אליכם- עלינו. במידה וההחלפה הינה לפריט ששוויו גבוה יותר מהקודם, תישלח בקשת העברה בביט בהפרש הסכום. רק לאחר העברת התשלום נוכל לשלוח את הפריט החדש. במידה וההחלפה הינה לפריט ששוויו נמוך יותר, הפרש הסכום יוחזר דרך ביט. *תהליך ההחלפה יאושר רק לאחר שהפריט יבדק ויאושר שהוא אכן במצבו החדש והמקורי.

ניתן לבצע החזרות עד כ14 ימים מיום קבלת ההזמנה. ניתן להחזיר אך ורק פריטים שלא בוצע בהם שימוש כאשר הם במצבם המקורי, ללא פגם, קרע או כל סימן שימוש אחר. לפתיחת פנייה להחזרה יש לפנות לוואצפ שירות הלקוחות שלנו. יש להחזיר את הפריט אלינו דרך דואר ישראל בדואר רשום בלבד. אבידת החבילה בדואר כאשר היא ללא מעקב אינה באחריותנו ולא נוכל לבצע החזר כספי על כך. עלות המשלוח חזרה אלינו בדואר היא על הלקוח בלבד. לאחר קבלת הפריט אצלנו ובדיקתו, ההחזר הכספי יבוצע דרך ביט. ההחזר הכספי הינו בגובה סכום הפריט עבורו שילם הלקוח במעמד הקנייה וללא עלות המשלוח. *תהליך ההחזרה יאושר רק לאחר שהפריט יבדק ויאושר שהוא אכן במצבו החדש והמקורי.

ניתן לבטל הזמנה כל עוד היא טרם נשלחה. במידה והיא נשלחה, ההליך יהיה זהה להחזרה. לבדיקת סטטוס ההזמנה צרו עימנו קשר.

התכשיטים מצופים זהב 18K איכותי ועמיד לאורך זמן רב בכדי לשמור עליהם במצבם הטוב ביותר מומלץ : - להימנע ממגע עם תכשירים קוסמטיים כגון בשמים, קרמים וכו' / כל חומר כימי אחר כגון אקונומיקה וכו'. - להוריד לפני פעילות גופנית בכדי למנוע חמצון מהזיעה - להוריד לפני השינה - לאחסן במקום נקי ויבש - מומלץ מאוד בתוך השקיק כותנה המגיע עם התכשיט (לא מומלץ בחדר האמבטיה למשל בכדי למנוע חשיפה מיותרת ללחות) - לנהוג עמם בעדינות - אין לנסות לנקות את התכשיטים בעזרת חומרי ניקוי כימיים / משחת שיניים / סודה לשתייה או בכל שיטה אחרת. אלו יובלו להריסה של הציפוי והתכשיט. לניקוי והברקה עדינה של התכשיט יש לעבור בעדינות עם מטלית רכה יעודית להברקת תכשיטים. - התכשיטים אכן יכולים לבוא במגע עם מים אך מפאת תהליך טבעי, עם הזמן המגע עם המים יכול להביא לשחיקת הציפוי, לכן מומלץ להימנע מחשיפתם למים ככל שניתן. במידה וכן באו במגע עם מים מומלץ לעבור עליהם בעדינות עם מטלית יעודית להברקת תכשיטים.

התכשיטים עשויים stainless steel בציפוי זהב 18K איכותי. אני שמה דגש רב על איכותם ועמידותם בתהליך היצירה כדי להעניק ציפוי הזהב איכותי ועמיד לאורך זמן רב.

התכשיטים מצופים זהב 18K איכותי ואני שמה דגש רב בתהליך היצירה על איכותם כדי להעניק ציפוי זהב איכותי העמיד לאורך זמן. התכשיטים אכן יכולים לבוא במגע עם מים אך מפאת תהליך טבעי של הזמן, זה יכול להביא לשחיקת הציפוי, לכן בכדי לשמור על התכשיטים במצבם הטוב ביותר מומלץ להימנע מחשיפתם למים ככל שניתן ולעקוב אחר הוראות הטיפול והשמירה בתכשיטים שבאתר.

למדריך מידות טבעות

לאחר הוספת כל הפריטים האהובים עלייך לעגלה יש לגשת לדף התשלום, למלא את הפרטים האישיים ולבחור שיטת שילוח מועדפת. בלחיצה על כפתור ביצוע ההזמנה, ההזמנה שלך תיכנס למערכת ובעמוד הבא יופיעו פרטי ההעברה בביט (לא לשכוח לציין את מספר ההזמנה בסיבת העברה), ומכאן זה שלנו. מספר הטלפון הרשום על ההזמנה יקבל הודעות עדכון על קבלת ההזמנה, ושליחתה/קביעת מועד לאיסוף עצמי. לכל שאלה מוזמנים ליצור עימנו קשר בוואטסאפ שירות הלקוחות שלנו במספר- 0544515694.

אנחנו עסק קטן ומתחיל לכן תשלומים כרגע מתבצעים רק דרך ביט :) בעת ההזמנה באתר יופיע מספר הטלפון אליו יש להעביר את התשלום. לאחר העברת התשלום, נתחיל לעבוד על הזמנתך. לכל שאלה ועזרה מוזמנים ליצור עימנו קשר בוואטסאפ שירות הלקוחות שלנו במספר- 0544515694 תודה על ההבנה!

המשלוחים כרגע מתבצעים דרך דואר ישראל בדואר רשום עם מעקב. לאחר שליחת החבילה, ישלח למספר הטלפון הרשום על ההזמנה הודעת עדכון בצירוף מספר המעקב אחריו יהיה ניתן לעקוב בכל עת. החבילה תגיע לכתובת הרשומה / לסניף הדואר הקרוב ביותר. אין אנו אחראים על זמן הגעת המשלוח, אנא אפשרו לפחות 14 ימי עסקים להגעת החבילה, שינויים ועיכובים עשויים לחול. תודה על ההבנה!